Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego cosmic-basin.com oraz warunki świadczenia usług turystycznych przez cosmic-basin z siedzibą w Gdańsku, ul. Zamkowa 15, 80-001 Gdańsk.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z jego postanowieniami, prosimy o niekorzystanie z serwisu.
Definicje
- Usługodawca — cosmic-basin z siedzibą w Gdańsku
- Serwis — strona internetowa cosmic-basin.com
- Użytkownik — osoba korzystająca z serwisu
- Usługa — wycieczka lub program edukacyjny oferowany przez Usługodawcę
- Rezerwacja — zgłoszenie chęci skorzystania z usługi poprzez formularz
Usługi świadczone drogą elektroniczną
Za pośrednictwem serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Udostępnianie informacji o ofercie wycieczek i programów edukacyjnych
- Przyjmowanie zapytań i rezerwacji poprzez formularz kontaktowy
- Przesyłanie informacji o ofercie na życzenie użytkownika
Warunki rezerwacji
Wypełnienie formularza rezerwacyjnego nie stanowi zawarcia umowy. Jest to zgłoszenie zainteresowania usługą, po którym następuje kontakt ze strony Usługodawcy w celu ustalenia szczegółów i potwierdzenia dostępności.
Umowa o świadczenie usługi turystycznej zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę i wpłacenia przez Użytkownika zaliczki lub pełnej kwoty zgodnie z ustaleniami.
Ceny i płatności
Ceny podane w serwisie są cenami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie w zależności od terminu, liczby uczestników i indywidualnych ustaleń. Ostateczna cena jest potwierdzana przed zawarciem umowy.
Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, płatność przy rezerwacji (gotówka w biurze). Szczegóły płatności są przekazywane po potwierdzeniu rezerwacji.
Rezygnacja i zwroty
Warunki rezygnacji z usługi:
- Rezygnacja na więcej niż 14 dni przed terminem — zwrot 100% wpłaconej kwoty
- Rezygnacja na 7–14 dni przed terminem — zwrot 50% wpłaconej kwoty
- Rezygnacja na mniej niż 7 dni przed terminem — brak zwrotu
W przypadku odwołania usługi przez Usługodawcę (np. z powodu niskiej frekwencji) Użytkownik otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.
Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w serwisie były aktualne i rzetelne. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za ewentualne nieścisłości lub błędy w opisach ofert.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z serwisu lub niestosowania się do zaleceń przewodników podczas wycieczek.
Uczestnicy wycieczek zobowiązani są do przestrzegania regulaminów zwiedzanych obiektów oraz poleceń przewodników i opiekunów.
Prawa własności intelektualnej
Wszelkie treści zamieszczone w serwisie (teksty, zdjęcia, grafiki, logo) są własnością Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody jest zabronione.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].
Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis problemu, żądania Użytkownika oraz dokumenty potwierdzające zasadność reklamacji (jeśli dotyczy).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30 dni od daty ich otrzymania.
Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz w klauzuli informacyjnej RODO dostępnych w serwisie.
Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji w serwisie. W przypadku umów zawartych przed zmianą regulaminu zastosowanie mają postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia umowy.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
Data ostatniej aktualizacji: styczeń 2024.